Son güncelleme: 3 Eylül 2026
Bu politika, hangi durumlarda paranızı geri alabileceğinizi ve hangi durumlarda bunun yerine videoyu değiştirdiğimizi açıklar. animatorsstudio.com üzerinden yapılan her satın alma işlemi için geçerlidir.
Faturalandırma dönemi içinde henüz herhangi bir video veya görsel gönderisi üretmeye başlamadıysanız, ödemeden itibaren 14 gün içinde bize yazın; bu ödemenin tamamını iade ederiz. Herhangi bir gerekçe göstermeniz gerekmez.
Bir videonun üretimi, sipariş kabul edildiği anda işlem gücü, ses sentezi ve lisanslı müzik tüketir; bu nedenle kullandığınız saniyeler ve görsel gönderileri iade edilemez. Bunun yerine, aşağıda açıklanan değişim imkânını sunuyoruz.
Bir video hiç teslim edilmezse, bozuk teslim edilirse ya da platform uzun süre çalışmazsa, etkilenen bakiyeyi tercihinize göre eksiksiz iade eder veya hesabınıza geri yükleriz. Olaydan itibaren 30 gün içinde bize bildirin.
Bir aboneliği panelden veya bize yazarak dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; içinde bulunulan dönem sona erene kadar aktif kalır ve kullanılmayan aylık bakiye devretmez. İptal ücreti almıyoruz. İptalden sonra yanlışlıkla tahsil edilen bir yenileme bedeli eksiksiz iade edilir.
Hesapta kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine yazın. Müşteri kodunuzu ve talep belirli bir videoyla ilgiliyse videonun başlığını ekleyin. 3 iş günü içinde yanıt veririz ve iade gereken hâllerde, tutarı 10 iş günü içinde asıl ödeme yöntemine geri göndeririz.
Ödemeler, satın alma işleminizde kayıtlı satıcı (merchant of record) olan Lemon Squeezy tarafından işlenir. İadeler aynı kanal üzerinden yapılır ve asıl ödemede kullanılan kartın veya hesabın ekstresinde görünür. Müşteri olarak sahip olduğunuz yasal haklar bu politikadan etkilenmez.