Последнее обновление: 3 сентября 2026 г.
Настоящая политика объясняет, когда вы можете вернуть свои деньги, а когда мы вместо этого заменяем видео. Она распространяется на каждую покупку, совершённую через animatorsstudio.com.
Если вы ещё не начали создавать ни одного видео или поста с изображением в расчётном периоде, напишите нам в течение 14 дней с момента платежа, и мы вернём этот платёж в полном объёме. Обоснование не требуется.
Создание видео расходует вычислительное время, синтез речи и лицензированную музыку с момента принятия заказа, поэтому использованные вами секунды и посты с изображениями возврату не подлежат. Вместо этого мы предлагаем замену, описанную ниже.
Если видео так и не было передано, было передано повреждённым или платформа не работала в течение продолжительного времени, мы полностью возвращаем стоимость затронутого баланса или восстанавливаем его на вашей учётной записи — по вашему выбору. Сообщите нам об этом в течение 30 дней с момента инцидента.
Вы можете отменить подписку в любое время в панели или написав нам. Отмена прекращает следующее продление; текущий период остаётся активным до его окончания, а неиспользованный ежемесячный баланс не переносится. Мы не взимаем плату за отмену. Продление, ошибочно списанное после отмены, возвращается в полном объёме.
Напишите на [email protected] с адреса электронной почты, зарегистрированного в учётной записи. Укажите свой код клиента и, если обращение касается конкретного видео, его название. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней и, если возврат полагается, отправляем средства обратно на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.
Платежи обрабатывает Lemon Squeezy, который является продавцом по сделке (merchant of record) в отношении вашей покупки. Возвраты производятся по тому же каналу и отражаются в выписке по карте или счёту, использованным для первоначального платежа. Настоящая политика не затрагивает ваши законные права как клиента.